پیگیری ارسال سفارش

سوالات پر تکرار در خصوص پیگیری و نحوه ارسال سفارش

  • شما می توانید طی تماس با کارشناسان فروش نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید.

۱- وارد حساب کاربری در فیدار ابزار شوید.

۲- به قسمت سفارش های من مراجعه کنید. در صفحه جاری سفارش و وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید.

تصویر وضعیت سفارش

  • پس از ثبت سفارش و نهایی شدن سفارش به یکی از روش های زیر می توانید سفارش خود را تحویل بگیرید.

۱- پیک موتوری (فقط برای مناطق ۲۲ گانه شهر تهران) ارسال همان روز با هماهنگی

۲- تیپاکس زمان تحویل 24 الی 72 ساعت

۳- باربری و ترمینال زمان تحویل 24 ساعت

۴- پست زمان تحویل در ماکز استانها 48 ساعت و در شهرهای کوچک 72 ساعت

سفارش های ثبت شده از شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۷ ارسال کالا با هماهنگی طی همان روز صورت می گیرد و روزهای پنج شنبه سفارش های ثبت شده تا ساعت ۱۳ ارسال می شوند و سفارش های ثبت شده در بقیه ساعت ها در اولین ساعات کاری روز آینده ارسال می شوند.

  • پس از نهایی شدن سفارش شما بسته حاوی محصول از طریق پست پیشتاز ارسال شده و شماره رهگیری مرسوله از طریق ایمیل و پیامک برای شما ارسال می گردد.
  • همچنین شما می توانید با وجود به ناحیه کاربری خود و انتخاب سفارش های من سپس تب مرسوله پستی شماره مرسوله پستی خود را مشاهده نمایید.

  • با ورود به ناحیه کاربری امکان تغییر آدرس وجود دارد
  • پس از ورود به ناحیه کاربری بر روی دفترچه آدرس رفته و تغییرات مورد نظر را اعمال نمایید.

  • در صورت بروز هر گونه مشکل جهت ارسال و تامین کالا با شما تماس گرفته می شود و یا برای شما پیامک ارسال می گردد.

  • بله. شما امکان تحویل کالای خود را در دفتر فیدار ابزار دارید.


  • با ورود به ناحیه کاربری و انتخاب سفارش های من امکان مشاهده تمامی سفارش های خود را دارید.

  • در این مورد اولویت براساس پرداخت وجه مشتری بوده و وجه پرداختی سایز خریداران در همان روز با هماهنگی به حساب بانکی مشتری منتقل می گردد.

  • شما با استفاده از راه های زیر امکان تماس با ما را دارید. کارشناسان ما از شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۹ الی ۱۸ و روزهای پنج شنبه از ساعت ۹ الی ۱۵ آماده پاسخگویی به شما مشتریان عزیز هستند.

۱- از طریق گفتگوی آنلاین داخل وب سایت

۲- از طریق ایمیل [email protected]

۳- از طریق تلفن تماس ۶۶۷۶۴۲۲۶

  • سفارشات بالای ۳۰ کیلوگرم و یا بالای ۱.۵ متری از طریق باربری ارسال می شوند.
  • قابل ذکر است بسته ها با ابعاد متوسط و بزرگ قابل ارسال با باربری می باشد و باربری از قبول بسته های کوچک اجتناب می کند.